FAQ

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard) y pagos de PayPal.

¿De qué material están hechas las gafas de sol?

El material de las gafas de sol es policarbonato, lentes de policarbonato y el metal no contiene níquel.

¿Son seguras las gafas de sol?

Sí, cada par ofrece un 100% de protección UV, lo que significa que protegesus ojos del daño a largo plazo al bloquear el 100% de los dañinos rayos
UVA y UVB.


¿Cuánto se cobra por el envío?

¡Ofrecemos ENVÍO GRATIS A TODO ESPAÑA! No tienes que preocuparte por eso.
 
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?

Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a
glionbarcelona@gmail.com o puede contactarnos a través del chat en nuestrapágina de Facebook. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará
encantado de ayudarte con lo que necesites!


¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere 24 horas para procesar su pedido.
Después de eso, su pedido tardará entre 3 y 7 días hábiles en llegar.


¿Cuál es la política de garantía de mis gafas de sol?

Es casi seguro que nunca enviamos un producto defectuoso porque nos aseguramos de que todas nuestras gafas de sol estén en las mejores condiciones antes de enviarlas. Pero si cree que hay un problema, envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días a glionbarcelona@gmail.com y
solucionaremos el problema lo antes posible.
 
¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén, los pedidos
se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del pedido.
Por favor, espere más tiempo para procesar su pedido durante las
vacaciones y las temporadas de rebajas. Tenga en cuenta que no enviamos
los fines de semana.
 
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar
aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y son determinados por su
oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su
responsabilidad y no los cubriremos. No somos responsables de los retrasoscausados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más
detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.


¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo,
comuníquese con nosotros dentro de los 14 días. Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro
equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y
enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Los artículos devueltos deben estar en el embalaje original, incluidos losaccesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos y en su
embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si el estado del producto que se nos
devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho a no reembolsarlo ni
cambiarlo. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas.



¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / 
dañados?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (página de
contacto) para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información: • Número de orden • Comprobante de compra • Video o foto del producto defectuoso (si corresponde) • Dirección de entrega completa • Número telefónico de contacto En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.


¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles apartir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo
electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.


¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

Una vez que se ha realizado su pedido, no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido. Si ha cometido un error en su dirección de entrega, contáctenos de inmediato por correo electrónico a glionbracelona@gmail.com o
cualquier otro método de contacto. Tenga en cuenta que los pedidos que ya se hayan empaquetado o enviado no se pueden modificar ni cancelar.


¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas diversas son
responsabilidad del cliente.
 
      Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, contáctenos
glionbarcelona@gamail.com